Términos y condiciones
Términos y condiciones
Las condiciones que regulan la relación comercial entre Sanoite y sus clientes.
Última actualización: julio de 2025. Aplica a todos los pedidos realizados desde esta fecha.
Partes del contrato
El presente contrato de compraventa se celebra entre Sanoite (en adelante, "el vendedor") y el usuario que realiza una compra en el sitio web (en adelante, "el cliente"). La aceptación del pedido por parte de Sanoite implica la aceptación de estas condiciones por ambas partes.
Para realizar una compra, el cliente debe ser mayor de 18 años o actuar con el consentimiento de sus representantes legales, y proporcionar información veraz y actualizada.
Proceso de compra
El proceso de compra en sanoite.com es el siguiente:
- Selección del producto y adición al carrito
- Acceso o registro como cliente (optativo, también se puede comprar como invitado)
- Introducción de los datos de entrega y método de pago
- Revisión del resumen del pedido (productos, cantidades, precio total con IVA y costes de envío)
- Confirmación del pedido mediante clic en el botón de pago
- Recepción del email de confirmación del pedido (el contrato queda perfeccionado en este momento)
💡 El email de confirmación constituye el acuse de recibo del pedido. Guárdalo, ya que incluye el número de pedido que necesitarás para cualquier consulta posterior.
Precios y disponibilidad
Todos los precios publicados en el sitio web incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran por separado antes de confirmar el pedido.
Sanoite se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los pedidos confirmados se facturarán siempre al precio vigente en el momento de la compra.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. En caso de rotura de stock tras la confirmación del pedido, informaremos al cliente y ofreceremos las alternativas disponibles (espera, sustitución o reembolso completo).
Facturación e IVA
Se emite factura electrónica por cada pedido y se envía automáticamente al email del cliente. El IVA aplicado es el vigente en España según la categoría del producto. Los clientes de Canarias, Ceuta o Melilla pueden estar sujetos a tratamiento fiscal diferente según la normativa local.
Para facturas con datos de empresa (razón social, CIF), el cliente debe indicarlo en el momento del pedido o contactar con nosotros en las 24 horas siguientes.
Responsabilidad del vendedor
Sanoite responde de la conformidad de los productos entregados con el contrato durante un plazo de dos años desde la fecha de entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Si un producto presenta un defecto o no se corresponde con la descripción, el cliente puede exigir la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La responsabilidad máxima de Sanoite en cualquier caso se limita al importe pagado por el pedido en cuestión.
Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula o inaplicable por cualquier razón, el resto de cláusulas permanecerán en vigor y seguirán siendo exigibles entre las partes.
Resolución de conflictos
Ante cualquier conflicto, te animamos a contactar primero con nosotros para llegar a una solución amistosa. Si no fuera posible, como consumidor en la UE puedes acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ec.europa.eu/consumers/odr). La legislación aplicable es la española y los tribunales competentes son los del domicilio del consumidor.