Política de reseñas
Cómo gestionamos las reseñas en Sanoite
Las opiniones que ves son de personas que han comprado y recibido el producto. Aquí te explicamos exactamente cómo funciona.
"Una reseña falsa, aunque positiva, nos perjudica más que una negativa real. Las malas opiniones nos ayudan a mejorar. Las inventadas nos convierten en lo que no queremos ser."
— Equipo Sanoite
Quién puede dejar una reseña
Solo aceptamos reseñas de personas con compra verificada. Antes de publicar cualquier opinión, el sistema cruza el email con el historial de pedidos.
Qué publicamos y qué no
Nunca eliminamos una reseña negativa por el simple hecho de serlo. Solo moderamos contenido que incumpla criterios de verificación o normas de uso aceptable.
El proceso paso a paso
15 días después de la entrega confirmada enviamos un email invitando a compartir la experiencia. Sin urgencia ni incentivo económico.
La envía con su email de compra. El sistema verifica automáticamente que existe un pedido asociado a ese email y producto.
Revisamos que no incluya datos personales, lenguaje inapropiado o contenido ilegal. No moderamos el tono ni la opinión.
La reseña se publica en 24-48h laborables con el sello "Compra verificada". Permanece publicada de forma permanente, incluyendo las negativas.
Tus derechos como autor de una reseña
Puedes actualizar tu reseña si tu experiencia cambia.
Puedes pedirnos que retiremos tu reseña por email.
Solo publicamos nombre e inicial del apellido, nunca el email.
Directiva Omnibus (UE) 2019/2161
Esta política cumple con la Directiva Omnibus de la UE, que obliga a informar sobre cómo se verifican las reseñas y si se aceptan opiniones de personas que no han comprado.
En Sanoite: solo publicamos reseñas de compras verificadas, con sello visible en cada valoración.
¿Preguntas sobre una reseña?
Si crees que algo es incorrecto o quieres gestionar la tuya, escríbenos.
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